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Política de Privacidad en y99

En y99 tratamos sus datos personales con transparencia: le explicamos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede ejercer sus derechos en cualquier momento. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

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y99 Política de Privacidad en y99
CÓMO CUIDAMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies y retención de datos

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de y99, no un elemento secundario. Usamos cifrado en tránsito y en reposo para toda la información de cuenta, incluidos los datos asociados a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Las cookies propias se usan para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma; puede gestionarlas desde el navegador de su celular o computadora en cualquier momento.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluidos los identificadores de Yape o Plin, viaja cifrada con SSL. No almacenamos números de tarjeta ni claves de billetera.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión y de preferencias. No usamos cookies de terceros para publicidad comportamental. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana vigente. Al cierre de cuenta, eliminamos o anonimizamos la información personal.

Solicitudes de acceso

Puede pedir en cualquier momento una copia de los datos que tenemos sobre usted. Respondemos esas solicitudes por correo o chat en el plazo indicado en nuestra política.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse por temas de privacidad

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, desea corregir información o solicitar la eliminación de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende esas solicitudes directamente. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma o por correo electrónico; le confirmaremos la recepción de su solicitud y le indicaremos el plazo de respuesta según el tipo de consulta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Es el canal más directo para consultas urgentes sobre sus datos personales.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Recibirá confirmación de recepción y una respuesta con el detalle de su caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes de actualización o eliminación de datos sin necesidad de contactar a soporte.

Dudas sobre privacidad y sus datos en y99

Estas son las consultas más habituales que recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos por chat en vivo o correo y le respondemos en español.

Solicitamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y, al depositar, el identificador de su billetera Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo pedimos lo necesario para operar su cuenta.

Registramos el número o alias vinculado para confirmar la transacción. No almacenamos claves ni acceso directo a su billetera digital. El dato se retiene según lo exige la normativa peruana.

Desde la sección de ajustes de su cuenta o por correo a nuestro equipo de soporte. Le confirmamos el plazo de procesamiento según el tipo de dato y las obligaciones legales vigentes en Perú.

Solo con proveedores de servicio bajo contrato de confidencialidad y con autoridades cuando la ley lo requiere. No cedemos su información a empresas externas con fines publicitarios o comerciales.

Sí. Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos en cualquier momento. Escríbanos por chat en vivo o correo y le enviamos el detalle en el plazo que establece nuestra política de privacidad.

La política aplica a todos los usuarios en las regiones habilitadas. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región; le recomendamos verificar la disponibilidad según su ubicación
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.