Referencia

Términos y condiciones para acceder desde Perú

Aquí describimos las reglas que rigen tu acceso y uso de la plataforma y99. El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas para operar.

Acceso según región habilitadaCuenta personal verificableDepósitos con Yape, Plin o PagoEfectivoSoporte en español disponible
y99 Términos y condiciones para acceder desde Perú
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tu información

Proteger tu cuenta y tus datos personales es parte central de estas condiciones. Aquí explicamos qué información recolectamos, cómo la usamos, cuánto tiempo la conservamos, y cómo puede ejercer tus derechos sobre esos datos. Todo acceso a la plataforma queda registrado con fines de seguridad y cumplimiento normativo, y usamos esa información únicamente para operar el servicio, verificar tu identidad, procesar tus depósitos y retiros, y prevenir fraude.

Verificación de identidad Al abrir tu cuenta, te pedimos documento de identidad válido y comprobante de domicilio para confirmar que cumplís con los requisitos legales de edad y residencia. Esos documentos se almacenan de forma segura y confidencial, y solo nuestro equipo interno autorizado puede acceder a ellos.
Datos de transacciones Registramos cada depósito, apuesta, ganancia y retiro en tu billetera de la cuenta. Esos registros son necesarios para auditoría interna, resolución de disputas, y cumplimiento de obligaciones legales. No compartimos tus datos de pago con terceros fuera del proveedor de pago que elegiste (Yape, Plin o PagoEfectivo).
Uso de cookies Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias, y analizar el uso de la plataforma. Puede ajustar las preferencias de cookies en la configuración de tu navegador; sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
Retención y eliminación Conservamos tu información personal durante el tiempo que tu cuenta esté activa y por un período adicional requerido por normativas locales de registro y auditoría. Si deseás que eliminemos tus datos, contactanos por correo; evaluaremos tu solicitud y procederemos según lo permita la ley aplicable.
CONTACTO Y CONSULTAS

Canales de soporte para dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, o necesita aclarar cualquier aspecto de tu cuenta o de las reglas de uso, contactanos a través de estos canales. Nuestro equipo de soporte responde en español y puede ayudarte con verificación de identidad, consultas sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y cualquier otro tema relacionado con el cumplimiento de estas condiciones.

Chat en vivo Abrí el chat desde el ícono inferior derecho en cualquier pantalla de la plataforma. El equipo responde en español y puede consultar tu cuenta en tiempo real para resolver dudas sobre términos, verificación, depósitos o retiros a tu billetera.
Correo de soporte Enviá tu consulta a la dirección de correo que aparece en el pie de página. Incluí tu nombre de usuario y una descripción clara de tu pregunta; respondemos en un plazo razonable con la información solicitada o con los pasos…
Sección de ayuda Consulte nuestra base de conocimientos dentro de la plataforma para respuestas rápidas sobre verificación de cuenta, límites, métodos de pago locales como Yape y Plin, y políticas de uso. Muchas dudas frecuentes ya están documentadas con ejemplos concretos.

Dudas comunes sobre los términos y condiciones

Respondemos las consultas más habituales que recibimos sobre el alcance de estos términos, tus obligaciones como usuario, y tus derechos sobre tu cuenta y tus datos.

Si no aceptás cualquier parte de estas condiciones, no debés usar la plataforma. El acceso y uso de y99 implican tu aceptación completa. Si ya tiene una cuenta y decidís que ya no aceptás los términos actualizados, puede cerrar tu cuenta contactando a soporte.

No. El acceso a y99 está restringido a regiones donde la ley local permite servicios de apuestas en línea. Es tu responsabilidad asegurarte de cumplir con la normativa de tu jurisdicción antes de registrarte y depositar

Publicamos cualquier cambio directamente en esta página con la fecha de actualización visible. Revise periódicamente estos términos para mantenerte informado. Si continuás usando la plataforma después de una actualización, se entiende que aceptás los nuevos términos.

Recolectamos tu nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, documento de identidad, y datos de contacto. También registramos tu actividad en la plataforma, incluyendo depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, apuestas, ganancias y retiros para fines de seguridad y cumplimiento legal.

Sí. Tiene derecho a solicitar acceso a tu información personal, a corregirla si es incorrecta, y a pedir su eliminación cuando la ley lo permita. Contactá a nuestro equipo de soporte por correo para iniciar cualquiera de estas solicitudes.

Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar tu cuenta, retener fondos pendientes, y reportar la actividad a las autoridades si detectamos uso fraudulento, lavado de activos, colusión, o cualquier violación de estos términos. Se te notificará la razón y los pasos siguientes.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.